Politica di resi e rimborsi

In Snapdealfy ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e affidabili. Se riscontri problemi con i nostri prodotti, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@snapdealfy.com.

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna, che ti consente di restituire il tuo ordine per un rimborso completo alle seguenti condizioni:

Requisiti per il reso:

Il prodotto è inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali.
Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, gli accessori, i manuali e la documentazione.
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna (in base alle informazioni di tracciamento).
Articoli non rimborsabili:

Danni da cause esterne
Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
Prodotti smarriti o rubati
Problemi non legati alla qualità
Prodotti gratuiti
Riparazioni tramite terzi
Acquisti da rivenditori non autorizzati
Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
In alcuni casi, potrebbe esserti richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Costi di spedizione

Se il reso è dovuto a problemi di qualità (entro un mese dalla ricezione della merce)  o ad articoli errati inviati, Snapdealfy coprirà le spese di spedizione del reso.
Se il reso è dovuto a motivi personali (ad es. ripensamento, acquisto errato), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. 

Per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, una volta che l'ordine è stato confermato ed è entrato nel processo di produzione, non può essere annullato né rimborsato integralmente per motivi personali (ad es. ripensamento o acquisto errato). Poiché questi prodotti sono realizzati o personalizzati appositamente per il singolo cliente e non possono essere ragionevolmente rivenduti, qualsiasi richiesta di annullamento o reso presentata dopo l'inizio della produzione potrebbe essere soggetta a ragionevoli detrazioni per i costi di personalizzazione, fabbricazione, lavorazione e altri costi già sostenuti. Anche le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente in questi casi.

 

 

2. Procedura di reso e cambio

Per avviare un reso o un cambio, segui questi passaggi:

1) Contatta l'assistenza Snapdealfy

Invia un'email a support@snapdealfy.com con i dettagli del tuo ordine, inclusi:

Numero d'ordine / Prova d'acquisto

Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)

Indirizzo di spedizione completo e numero di telefono

2) Ricevi la conferma e l'indirizzo per il reso

Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso appropriato.

Il reso deve essere spedito entro 7 giorni dall'approvazione. In caso contrario, la richiesta potrebbe essere annullata.

3) Spedisci il prodotto e fornisci il tracciamento

I clienti devono fornire il numero di tracciamento valido e la ricevuta di spedizione entro 7 giorni dalla ricezione dell'approvazione del reso.

Assicurati di imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

4) Ispezione ed elaborazione del rimborso

Al ricevimento dell'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà. Se soddisfa le nostre condizioni di reso, verrà emesso un rimborso.

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito, ecc.).

# Note importanti

I resi senza previa approvazione non saranno accettati.

Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Se il prodotto viene restituito danneggiato o incompleto, Snapdealfy si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre un costo di ricollocamento a magazzino.

 

 

3. Politica di garanzia

Snapdealfy offre una garanzia limitata per i suoi prodotti, che copre i difetti di fabbricazione e i problemi di qualità entro il periodo specificato.

# Limitazioni della garanzia

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o fattori esterni (ad es. danni da acqua, temperature estreme).

Le richieste di garanzia richiedono una valida prova d'acquisto.

Se il tuo prodotto risulta difettoso entro il periodo di garanzia, contatta support@snapdealfy.com indicando:

Il numero d'ordine e la prova d'acquisto.
Una foto o un video che mostra il problema.
Il tuo indirizzo di spedizione e i recapiti.
Snapdealfy riparerà, sostituirà o fornirà una soluzione adeguata in base ai termini della garanzia.

 

 

4. Politica di sostituzione e reinvio

Se un prodotto si guasta entro il periodo di garanzia, lo sostituiremo. Nei casi in cui la restituzione dell'articolo difettoso non è fattibile, offriamo la sostituzione diretta con un costo di spedizione simbolico, come segue:

Contatta support@snapdealfy.com e fornisci i dettagli dell'ordine e la prova del difetto. Se è richiesto un reso, spedisci l'unità difettosa e fornisci il numero di tracciamento. Dopo la conferma, organizzeremo una spedizione sostitutiva. (Se il prodotto presenta un problema di qualità entro un mese dalla ricezione, copriremo i costi di spedizione del reso.)

 

 

 

5. Annullamento e modifiche dell'ordine

1) Prima della spedizione: se devi annullare o modificare il tuo ordine, contatta support@snapdealfy.com il prima possibile. Le modifiche sono gratuite se l'ordine non è ancora stato spedito.

2) Dopo la spedizione: una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino, non può essere annullato né modificato. Se necessario, puoi avviare un reso in base alla nostra politica di reso di 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.