Retour- & terugbetalingsbeleid

Bij Snapdealfy zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige en betrouwbare producten. Als je problemen ondervindt met onze producten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@snapdealfy.com voor hulp.

1. 30 dagen geld-terug-garantie

We bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum, waarmee je je bestelling kunt retourneren voor een volledige terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

In aanmerking komend voor retour:

Het product is ongebruikt, ongeopend en in originele staat.
Alle originele verpakking, accessoires, handleidingen en documentatie moeten worden meegeleverd.
Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na de leverdatum worden gedaan (op basis van trackinginformatie).
Niet-terugbetaalbare items:

Schade door externe oorzaken
Producten zonder voldoende aankoopbewijs
Verloren of gestolen producten
Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen
Gratis producten
Reparaties door derden
Aankopen bij niet-geautoriseerde wederverkopers
Schade door verkeerd gebruik van producten (inclusief, maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, apparaten op onjuiste wijze gebruiken)
In sommige gevallen kan je worden gevraagd een video of foto van het defecte product als bewijs mee te sturen om het product te laten terugbetalen of vervangen.
Verzendkosten

Als de retour te wijten is aan kwaliteitsproblemen (binnen één maand na ontvangst van de goederen)  of verkeerd verzonden items, dekt Snapdealfy de retourverzendkosten.
Als de retour te wijten is aan persoonlijke redenen (bijv. van gedachten veranderd, verkeerde aankoop), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. 

Voor op maat gemaakte of op bestelling geproduceerde producten geldt dat, zodra de bestelling is bevestigd en het productieproces is ingegaan, deze om persoonlijke redenen (bijv. van gedachten veranderd of verkeerde aankoop) niet kan worden geannuleerd of volledig terugbetaald. Aangezien deze producten specifiek voor de individuele klant worden geproduceerd of aangepast en niet redelijkerwijs kunnen worden doorverkocht, kan op elk annulerings- of retourverzoek dat na aanvang van de productie wordt gedaan een redelijke aftrek van toepassing zijn voor maatwerk, fabricage, verwerking en andere reeds gemaakte kosten. Retourverzendkosten zijn in dergelijke gevallen ook voor rekening van de klant.

 

 

2. Retour- & ruilproces

Volg deze stappen om een retour of ruil te starten:

1) Neem contact op met Snapdealfy Support

E-mail support@snapdealfy.com met je bestelgegevens, waaronder:

Bestelnummer / aankoopbewijs

Foto's of video's die het probleem tonen (indien van toepassing)

Volledig verzendadres & telefoonnummer

2) Ontvang bevestiging & retouradres

Ons supportteam beoordeelt je verzoek en verstrekt een retourautorisatie en het juiste retouradres.

De retour moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden verzonden. Anders kan je verzoek vervallen.

3) Verzend het product & geef tracking door

Klanten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de retourgoedkeuring het geldige trackingnummer en het verzendbewijs verstrekken.

Zorg voor een degelijke verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

4) Inspectie & verwerking van de terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde item inspecteert ons team het. Als het aan onze retourvoorwaarden voldoet, wordt een terugbetaling gedaan.

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, creditcard, enz.).

# Belangrijke opmerkingen

Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Verzend- en afhandelingskosten worden niet terugbetaald.

Als het product in beschadigde of onvolledige staat wordt geretourneerd, behoudt Snapdealfy zich het recht voor een terugbetaling te weigeren of een herbevoorradingsvergoeding in mindering te brengen.

 

 

3. Garantiebeleid

Snapdealfy biedt een beperkte garantie op zijn producten, die fabricagefouten en kwaliteitsproblemen binnen de aangegeven periode dekt.

# Garantiebeperkingen

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken, ongeautoriseerde wijzigingen of externe factoren (bijv. waterschade, extreme temperaturen).

Garantieclaims vereisen een geldig aankoopbewijs.

Als je product binnen de garantieperiode defect is, neem dan contact op met support@snapdealfy.com met:

Je bestelnummer en aankoopbewijs.
Een foto of video die het probleem toont.
Je verzendadres en contactgegevens.
Snapdealfy zal het product repareren, vervangen of een passende oplossing bieden op basis van de garantievoorwaarden.

 

 

4. Vervangings- & heruitgiftebeleid

Als een product binnen de garantieperiode defect raakt, vervangen we het. In gevallen waarin het retourneren van het defecte item niet haalbaar is, bieden we directe vervanging tegen een nominale verzendvergoeding, als volgt:

Neem contact op met support@snapdealfy.com en verstrek bestelgegevens & bewijs van het defect. Als een retour vereist is, verzend dan het defecte exemplaar en geef het trackingnummer door. Na bevestiging regelen we een vervangende zending. (Als het product binnen één maand na ontvangst een kwaliteitsprobleem heeft, dekken wij de retourverzendkosten.)

 

 

 

5. Annulering & wijzigingen van bestellingen

1) Vóór verzending: Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met support@snapdealfy.com. Wijzigingen zijn gratis mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden.

2) Na verzending: Zodra de bestelling het magazijn heeft verlaten, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Indien nodig kun je na ontvangst van het item een retour starten onder ons retourbeleid van 30 dagen.